Trocas e Devoluções: Guia Completo para Clientes

Garantir a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções dos produtos adquiridos em nossa loja.

Opções para Troca e Devolução

Você pode trocar ou devolver produtos de duas formas:

Nas lojas físicas: Apresente o produto junto com o ticket de compra em qualquer uma de nossas unidades.
Pelo correio: Envie um e-mail para [email protected] informando seu interesse. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos.

Prazos para Devolução

Para compras realizadas online, o prazo para solicitar devolução é de até 7 dias após o recebimento do produto. Este prazo também é válido para presentes, desde que as peças estejam com a etiqueta original e não tenham sido usadas.

Condições Importantes

Produtos devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
Itens com etiquetas removidas ou danificadas não poderão ser aceitos para troca ou devolução.
Para compras feitas experimentando a roupa na loja, não realizamos trocas nem devoluções, por questões de higiene e segurança.

Passo a Passo para Troca ou Devolução Online

Envie um e-mail para [email protected] com os detalhes da compra e o motivo da troca ou devolução.
Aguarde nosso retorno com as instruções para envio do produto.
Embale o produto cuidadosamente, preferencialmente na embalagem original.
Envie o produto conforme as orientações recebidas.
Após o recebimento e análise do produto, realizaremos a troca ou reembolso conforme o caso.